Le Design Thinking est avant tout une approche, un état d’esprit qui structure un ensemble de pratiques propres aux designers. C’est en liant toutes ces propositions d’actions au sein d’une méthodologie commune que l’approche design a pu toucher le monde de l’entreprise et faire sa place auprès d’autres processus plus linéaires. Le modèle de l'agence IDEO comporte trois étapes : l’inspiration, l’idéation puis l’implémentation.
Trois étapes simples et une grande marge d’interprétation pour celui qui veut se lancer dans le design thinking. Pour vous accompagner dans cette démarche, Stormz vous a sélectionné 9 ateliers parmi notre librairie de gabarits, trois par étapes pour résoudre vos problématiques de façon créatives. Bonne découverte !
INSPIRATION
Dans la version du design thinking en 5 étapes, les étapes correspondantes sont Empathy et Define, il s’agit donc de connaître son usager comme soi-même afin de bien définir son problème. Les deux premières actions que nous vous proposons sont issues du Creative Problem Solving et permettent de clarifier et définir le positionnement de départ.
Le but de cet atelier est d’identifier et définir les désirs, les challenges et les objectifs qui seront les vôtres durant tout le processus de créativité. L’atelier est composé d’une phase divergente avec un brainstorming silencieux puis classique, et d’une phase convergente permettant de sélectionner un désir au moyen d’un vote suivi de la technique des 3 I.
Ce second atelier permet d’identifier ce que vous savez et ce que vous devinez d’une problématique dans le but de rassembler par la suite les informations manquantes.
Ce troisième atelier vous demandera de faire des hypothèses sur les besoins non-couverts de vous utilisateurs puis d’aller directement les vérifier grâce à un guide d’entretien mis en place de façon collaborative.
Ces trois ateliers vous permettront de définir ce que vous voulez, ce que vous savez et ce que vos clients veulent, avant de se lancer dans la phase d’idéation. Ces ateliers peuvent également être réalisé à n'importe quel moment d'un processus de création, afin de s'assurer d'être au plus près des besoins de vos utilisateurs.
IDEATION
La phase d’ideation vous permettra d’aller de l’idée au premier prototype en essayant de développer les meilleures idées.
C’est un brainstorming rythmé qui favorise une production générale et efficace. A la façon d’un petit bac, chaque participant se voit assigné un panier à idée où il devra écrire 3 idées, puis tout le monde change de panier à idées et ajoute 3 nouvelles idées en s’appuyant sur les réponses des autres, et ainsi de suite.
C’est un brainstorming simple en 5 étapes collaboratives qui vous permettra de générer, sélectionner et enrichir des idées capables de résoudre de façon créative vos problématiques professionnelles.
Sélectionner des idées après une phase divergente peut se révéler périlleux à cause de l’auto-censure. Cet atelier vous permettra trier vos idées selon qu’elles sont classiques et faisables (NOW), originales et faisables (WOW) et enfin originales mais pas (encore) faisables (HOW).
Ces trois ateliers vous permettront de créer des idées apportant réellement de la valeur, que ce soit par leur originalité ou par leur faisabilité.
IMPLEMENTATION
Plusieurs modèles du Design Thinking nomment cette troisième étape itérations plutôt qu’implémentations. Cela montre bien que le Design thinking est une affaire d’aller-retours incessants entre les différentes phases.
La phase d’implémentation vous permettra de mettre en place votre idée, votre prototype ou votre stratégie auprès de vos utilisateurs.
Le prototypage est une part importante du design thinking puisqu’il permet de lier la phase d’idéation et la phase d’implémentation dans de nombreuses itérations. Cette session s’articule en trois étapes : l’idéation, le prototypage et les itérations collectives.
Cet atelier vous permettra d’identifier collectivement les personnes pouvant avoir une influence sur la réussite de votre projet et de savoir comment les engager dans votre aventure ou les neutraliser.
Une fois votre projet clôt, avec succès ou non, il est important de prendre du recul et de récupérer des feedbacks. Cet atelier vous permettra de définir et partager ce que vous avez appris, les erreurs que vous avez faites et celles que vous voulez éviter.
Voilà donc 9 exemples d’ateliers possibles dans une démarche design thinking que vous pouvez réaliser dès maintenant. D’autres ateliers sont possibles et disponibles sur la librairie des gabarits, si vous pensez à d’autres ateliers que vous utilisez, nous serons heureux d’en discuter avec vous pour les ajouter à notre sélection ! Alors n’hésitez plus et démarrez simplement votre atelier de Design Thinking grâce à Stormz !