Mettez plusieurs personnes dans une salle, faites les travailler ensemble sur un sujet donné et observez. Au bout d'un moment vous allez voir apparaître un certain nombre de biais dus à la dynamique de groupe.
Ces biais de groupes peuvent totalement casser la dynamique de vos ateliers. En voici une liste avec des pistes pour les mitiger avec des post-its et avec Stormz.
Donner des idées similaires à ce qui vient d'être dit
Image sous CC BY-SA par Scott Granneman.
Vous démarrez votre session de brainstorming et avant même que vous ne commenciez, la plus grande gueule donne directement son idée. Cela ne rate jamais, la moitié des contributions auront lieu autour de ce sujet. Merci pour les idées créatives.
Si ce comportement est intéressant pour explorer des idées similaires, en pure idéation, c'est un biais qu'il faut mitiger.
Mitiger avec des post-its: Faire écrire les post-its à vos participants en silence et sans les montrer aux autres avant de les révéler.
Mitiger avec Stormz: Ne pas afficher les cartes des autres participants en utilisant le filtre Author me dans l'étape.
Discuter et noter seulement les premières idées que l'on voit
Souvent la discussion se borne aux premières idées avancées. De même pour le vote. Les idées qui sont plus loin dans la liste ou cachées ne sont pas prises en compte. Les premières idées deviennent donc prépondérantes et l'on rate des (bonnes) idées qui sont sorties plus tard.
Mitiger avec des post-its: Pas de solution simple. Mélanger les idées ? Limiter leur nombre ? Prendre beaucoup de temps ?
Mitiger avec Stormz: Choisir un affichage aléatoire des cartes et des groupes. Chaque participant aura un affichage différent.
Noter en premier ou en dernier pour influencer le résultat final
Avec les techniques classiques où les participants votent les uns à la suite des autres, les premiers comme les derniers peuvent changer la donne.
Le premier qui va noter peut entraîner un certain nombre de participants à voter sur les mêmes idées. De même le dernier peut faire pencher la balance en comptant les votes et noter celles qui sont proches du podium.
Mitiger avec des post-its: Faire tourner les personnes qui votent pour éviter que les participants choisissent leur ordre de vote.
Mitiger avec Stormz: Les votes se font en même temps et l'on peut cacher le score final jusqu'à la révélation.
Ne pas considérer des idées de personnes que l'on n'aime pas.
Qu'il peut être difficile de trouver bonne l'idée d'un de ses collègues que l'on n'apprécie pas. Un gros conflit peut se créer entre notre honnêteté et nos sentiments.
La critique des idées peut être bénéfique, mais cela doit être constructif.
Mitiger avec des post-its: Ne pas écrire le nom de l'auteur sur le post-it. Ne pas faire présenter les idées par la personne qui les a écrites (difficile).
Mitiger avec Stormz: Il n'y a rien à faire, l'affichage est anonyme par défaut (excepté pour les commentaires).